Retrait sans attente

Magicplanet Casino: Vérifiez votre compte Magicplanet dès maintenant

La licence nous impose de vérifier qui vous êtes, et cette étape prend 9 heures au maximum.

Démarrez la vérification

Licence MGA/B2C/832/2008Autorisé par la Malta Gaming Authority, audité par eCOGRA et SIQ

Tout savoir vite

Retenez ces six repères

Cette page répond avant tout à la question du délai, la première que se posent les joueurs.

Qui vérifie

Magicplanet Casino Ltd.

Licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/832/2008

Délai

9 heures

Moment obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Parcours guidé

Réussir la vérification du premier coup

Comprendre le parcours évite le principal écueil, un dossier renvoyé pour une photo floue.

Rubrique dédiée du compte

Ouvrez votre espace joueur puis la rubrique dédiée aux documents : la pièce demandée apparaît avec un format accepté, souvent une photo nette.

Au moment de la première pièce

La pièce d'identité part en premier : cadrez les quatre coins, sans reflet ni doigt, et vérifiez que chaque caractère reste lisible.

Envoyez la pièce en entier

Le justificatif de domicile suit, daté de moins de trois mois et à votre nom : une facture d'énergie ou un avis de domiciliation fait l'affaire.

Avant et après validation

Vous patientez ensuite : le contrôle prend jusqu'à 9 heures, et un message confirme la validation ; gardez l'e-mail de vérification sous la main en cas de question.

Un dossier validé

Les justificatifs demandés pour votre compte

Ce tableau sert au moment où vous préparez les copies à envoyer depuis votre téléphone.

Pièce d'identité

Ce qu'il prouveVotre nom et votre âge

À faire figurerLes quatre coins visibles, aucune zone coupée

Justificatif de domicile

Ce qu'il prouveVotre adresse déclarée

À faire figurerTrois mois maximum, votre nom lisible

Preuve de paiement

Ce qu'il prouveLe moyen utilisé

À faire figurerTitulaire, quatre derniers chiffres, date

4 moments possibles

Quatre moments de vérification

Voici les situations précises qui déclenchent la demande de pièces, et ce qu'on vous réclame à ce moment-là.

Le premier retrait

Dès que vous validez votre premier retrait, le service comptable doit confirmer votre identité avant de lancer le paiement. L'équipe réclame une pièce d'identité nette et un justificatif de domicile récent.

La demande de plafond relevé

Une hausse de votre plafond personnel de dépôt passe par un nouvel examen du dossier. Cette vérification nous permet de confirmer que le nouveau rythme de jeu correspond à votre situation déclarée.

Votre inscription en cours

Si le doute existe sur votre âge pendant l'inscription, l'équipe magie réclame une pièce d'identité avec photo. La vérification confirme vos 18 ans révolus avant que votre compte ne soit pleinement actif.

Le mouvement inhabituel

Un mouvement qui sort de votre profil habituel attire l'attention de nos contrôles internes. Vous serez alors invité à fournir une preuve de paiement, afin que la provenance des fonds soit confirmée.

Avant la question, après la réponse

Magicplanet Casino détient la licence MGA/B2C/832/2008 de la Malta Gaming Authority. Ce cadre impose de savoir d'où viennent les sommes déposées, pour lutter contre le blanchiment. La demande est donc habituelle et suit une procédure écrite : elle ne met pas en cause votre honnêteté.

Selon votre situation, voici les documents que l'équipe de vérification peut vous demander.

Bulletins de salaire des derniers mois
Avis d'imposition ou de situation
Relevés bancaires récents
Acte de vente ou de donation
Justificatif de gain ou de cession

Votre pièce est refusée ? Voici quoi corriger

Photo ou capture d'écran ? Une capture d'écran perd les détails fins et ne permet pas de contrôler les sécurités du document. Le service conformité la renvoie sans attendre. Photographiez le document d'origine, posé à plat Cadrez les quatre bords, sans reflet

Alignez le nom sur votre profil. Le nom du titulaire ou l'adresse doit correspondre à votre profil joueur, sinon le lien entre la personne et le compte n'est pas établi. Renvoyez le document au nom exact du compte Signalez tout déménagement à l'équipe

La date dépassée. Une pièce expirée ne prouve plus rien de valable : la vérification d'identité exige un titre en cours de validité au moment de l'envoi. Refaites une photo du titre encore en cours Demandez le renouvellement si besoin

Repères pratiques

La clarté sur votre dossier

Sous le bouton Vérifier mon compte, ces réponses couvrent ce qui bloque encore votre retrait.

À quel moment dois-je prouver mon identité ?+

Le contrôle est exigé par notre licence au plus tard avant votre premier retrait. Nous pouvons aussi vous le demander plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt. La page Vérification de votre compte indique alors les pièces attendues.

Mes documents restent-ils valables pour mes prochains retraits ?+

Oui, une pièce validée reste enregistrée pour vos retraits suivants. Nous ne redemandons un justificatif que s'il est arrivé à échéance, si vos coordonnées changent ou si la réglementation l'exige. Un simple message du service vérification vous prévient dans ce cas.

Qu'attendez-vous exactement quand vous parlez de source des fonds ?+

Cette demande découle de notre licence contre le blanchiment et concerne tous les joueurs, pas seulement vous. Elle nous sert à confirmer que votre argent provient d'un revenu ou d'une épargne que vous pouvez justifier. Répondez simplement avec les pièces demandées, le dossier avance ensuite normalement.

Le contrôle dure-t-il longtemps une fois mes pièces envoyées ?+

Comptez en moyenne 9 heures entre l'envoi complet de vos pièces et la validation. Notre équipe vérification traite les dossiers jour et nuit, dans l'ordre d'arrivée. Un dossier net part souvent plus vite qu'un dossier à compléter.

Comment photographier ma pièce d'identité avec mon mobile ?+

Cadrez la pièce entière, à plat, sans reflet. Votre téléphone suffit : la page Vérification accepte les photos tant que le texte reste lisible, y compris une photo de vous avec votre pièce d'identité si nous le demandons. Si l'image est floue, reprenez-la avant d'envoyer, cela évite un aller-retour.

Quelle autorité délivre votre licence de jeu ?+

Nous opérons sous la licence MGA/B2C/832/2008 de la Malta Gaming Authority, accordée à Magicplanet Casino Ltd. Ce cadre fixe nos obligations de vérification et de lutte contre le blanchiment. Il explique aussi pourquoi chaque dossier doit être contrôlé avant un retrait.

Mon justificatif a été rejeté, quelle est la prochaine étape ?+

Le motif du refus figure dans le message joint à la pièce : souvent un bord coupé, un reflet ou une date dépassée. Renvoyez une version corrigée depuis la page Vérification, sans ouvrir un second dossier. Si le motif reste flou, [email protected] vous répond.